اتصل بنا

البريد الإلكتروني

راسلنا على hello@labelbench.com. توقّع ردًّا خلال أيام عمل قليلة؛ فهذا ليس مكتب دعم بفريق مخصّص.

الإبلاغ عن بيانات دولة خاطئة

هذه أنفع رسالة يمكن أن ترسلها. اذكر الدولة، وما يعرضه الموقع حاليًا، وما ينبغي أن يعرضه، ويُفضّل رابطًا لصفحة المشغّل البريدي التي تؤكّد ذلك. تنسيقات العناوين وأمثلة الرموز البريدية وأسماء المشغّلين تتقادم مع الوقت، وتصويبات من يشحنون فعليًا إلى بلد ما أفضل من أي قاعدة بيانات.

الأعطال

اذكر المتصفح وإصداره، ودولة الوجهة، وما الذي كنت تتوقّعه. مشكلات الطباعة هي الأكثر ورودًا: وضّح مقاس الورق الذي اخترته، وهل استخدمت زر الطباعة في الموقع أم أمر الطباعة في المتصفح.

ما لا نستطيع المساعدة فيه

لسنا شركة نقل ولا نملك وصولًا إلى أنظمة أي ناقل، فالطرد الذي دخل البريد فعلًا خارج كل ما يمكننا رؤيته أو تغييره. وإذا تأخّر إرسال أو ضاع أو احتجزته الجمارك فإن المشغّل الذي قبِله هو الطرف الوحيد القادر على التصرّف، وسيطلب رقم التتبّع الصادر عند شراء الأجرة البريدية. ولا شيء مما يُولَّد هنا يحمل ذلك الرقم.

كذلك لا نستطيع تأكيد ما إذا كان يجوز إرسال مادة بعينها إلى بلد بعينه. فقوائم الممنوعات والمواد المقيّدة تضعها سلطة الجمارك في بلد الوجهة وشركات النقل العاملة معه، وهي تختلف بين مشغّل وآخر في البلد نفسه، وتتغيّر. ويشرح دليل المواد المقيّدة أي ثلاث قوائم ينبغي مراجعتها وأين تجد كلًّا منها.

قبل أن تكتب بشأن مشكلة في الطباعة

إعدادان يتسبّبان في معظمها. فالهوامش يجب ضبطها على «بلا» في نافذة الطباعة، لأن الهامش الافتراضي يصغّر الصفحة كلها، والبطاقة التي ليست بالمقاس المعلن لا تُقرأ آليًا بشكل موثوق. كما أن Firefox وSafari يتجاهلان مقاس الورق الذي تطلبه الصفحة، فيلزم اختياره يدويًا بما يطابق القالب.

وإذا ظلّت البطاقة تُطبع بمقاس خاطئ بعد هذين الأمرين، فاذكر المتصفّح والقالب والورق الذي اخترته، وهل استخدمت زر الطباعة في الصفحة أم أمر الطباعة في المتصفّح. فهذه التوليفة تكفي عادةً لإعادة إنتاج المشكلة.

أي أمر آخر

أسئلة الخصوصية والشروط والاستخدام التجاري للموقع تذهب كلها إلى العنوان نفسه.