Les formats d’adresse à l’international
Une seule étiquette, et autant de règles d’adressage que de pays.
Il n’existe pas d’étiquette allemande ni d’étiquette japonaise. Il existe un colis, et des dizaines de manières d’écrire une adresse. Une adresse écrite dans l’ordre français part au bon pays et se perd au dernier kilomètre, parce que c’est un facteur local qui la lit à la fin.
La règle qui vaut partout
Le pays de destination sur la dernière ligne, en capitales, en français ou en anglais.
Elle est là pour le bureau d’échange qui trie l’envoi au départ. Il doit pouvoir lire la destination sans déchiffrer l’alphabet local, d’où les capitales latines sur une adresse en japonais ou en arabe.
Corollaire souvent ignoré : cette ligne ne sert qu’aux envois internationaux. Sur un colis national, elle est inutile et peut brouiller le tri automatique.
Le code postal ne se met pas au même endroit
Quatre grandes familles, et savoir laquelle s’applique règle la moitié du problème.
Code postal avant la ville. France, Allemagne, Espagne, Italie, une bonne partie de l’Europe continentale et du Maghreb.
75008 PARIS
Ville, région, puis code postal. États-Unis, Canada, Australie. La région est abrégée et elle est obligatoire.
BROOKLYN NY 11201
Code postal sur sa propre ligne, après la ville. Royaume-Uni, Irlande, Russie, Ukraine.
LONDON
SW1A 1AA
Code postal en premier. Japon, Chine, Corée du Sud, Taïwan. En écriture locale, l’adresse va aussi du plus grand au plus petit, l’inverse de l’usage français.
150-0001 TOKYO
Ce qui est obligatoire ailleurs et n’existe pas ici
C’est là que se perdent les colis expédiés depuis la France, parce que l’adresse paraissait complète.
L’État ou la province. Obligatoire aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Brésil, en Inde et au Nigeria. « Springfield » sans l’État est ambigu dans une vingtaine d’États américains à la fois.
Le quartier. À Hong Kong, il n’y a pas de code postal du tout : le district est le principal élément de tri. Au Japon, l’adresse repose sur un découpage en blocs plutôt que sur des noms de rue.
Le faubourg. En Nouvelle-Zélande et en Australie, il distingue deux rues de même nom dans la même ville.
La rue transversale. En Équateur et dans une partie de l’Amérique latine, l’adresse est souvent donnée par un croisement plutôt que par un numéro.
Les pays sans code postal
Une vingtaine de pays n’en utilisent pas : Hong Kong, les Émirats arabes unis, l’Irlande jusqu’à récemment, plusieurs États du Golfe et d’Afrique de l’Ouest. Laissez la case vide. Inventer un code postal, ou écrire des zéros pour remplir, crée une contradiction avec la ville et fait échouer le tri automatique.
Trois habitudes qui évitent la plupart des retours
- Copiez l’adresse telle que le client l’a donnée, sans la reformater à la française. Il sait comment on écrit chez lui.
- Demandez un numéro de téléphone. Les transporteurs s’en servent, et la douane peut en avoir besoin pour joindre le destinataire au sujet des frais.
- Ne traduisez pas les noms de rue. Le facteur local lit sa langue, pas la vôtre. Seule la dernière ligne est en capitales latines.
Ce que fait ce site
Labelbench applique l’ordre attendu par le pays de destination dès que vous le choisissez, place la ligne pays en capitales sur les envois internationaux uniquement, et signale quand le code postal saisi ne ressemble pas à la forme utilisée dans ce pays.
Cet avertissement est indicatif et ne bloque jamais l’impression. Un contrôle qui refuse une adresse correcte mais inhabituelle apprend surtout à ignorer les avertissements, y compris celui sur la déclaration en douane juste à côté.